Vendere è un’emozione
Vendere è un’emozione. Quando faccio i corsi mi capita di dover pronunciare il verbo “vendere”. In quel preciso istante noto …
AuthorMichele Clementi
Rispondere con una domanda
Rispondere con una domanda. Ricordo, durante un’aula, quando si è aperto un dibattito: rispondere a una domanda del cliente con …
Assicurazioni, i clienti proattivi sono più propensi ai servizi digitali
Assicurazioni, i clienti proattivi sono più propensi ai servizi digitali. Stavo leggendo la tesi di uno studente sull’argomento Robo Advisor …
Il governo si faccia carico di una maggiore educazione assicurativa
Il governo si faccia carico di una maggiore educazione assicurativa. Durante l’estate il Consiglio Europeo valuterà come strutturare il maxipiano …
I meta programmi: relazioni interne o esterne
I meta programmi: relazioni interne o esterne. La stessa notizia è riportata dai giornali in maniera diversa, se la leggo …
Il ribilanciamento dei rischi ai tempi del coronavirus
Il ribilanciamento dei rischi ai tempi del coronavirus. Alla festa di paese tutti guardano la scimmietta che balla (le borse), …
Gestire l’assistenza al cliente ai tempi del coronavirus
Gestire l’assistenza al cliente ai tempi del coronavirus. Ogni anno invio a Insurzine il programma con i dodici articoli che …
L’importanza delle domande per attirare l’attenzione del cliente
L’importanza delle domande per attirare l’attenzione del cliente. Spesso nella comunicazione è possibile che si verifichi un fenomeno detto “rumore”, …
Emozionare il cliente attraverso la comunicazione non verbale
Emozionare il cliente attraverso la comunicazione non verbale. Si parla molto di comunicazione perché comunicare in maniera efficace è molto …
L’evoluzione della comunicazione nell’era dell’internet delle emozioni
L’evoluzione della comunicazione nell’era dell’internet delle emozioni. Se faccio un gesto con l’intenzione di dare un ordine al mio cane …
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Che cos’è lo script? Quante volte ci è capitato di andare a fare la spesa senza averla scritta o abbiamo …
L’importanza della comunicazione non verbale
L’importanza della comunicazione non verbale. È banale sottolineare che un incontro con il cliente deve essere preparato, la pianificazione del …