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Insurance: la Digital Intelligence al servizio dell’innovazione

7 Luglio @ 14:30 - 16:30

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Come nella maggior parte dei settori economici, il rapporto tra assicurazioni e interlocutori del proprio ecosistema è stato completamente stravolto negli ultimi mesi. Trasformazioni urgenti – sostenute da un grande apporto tecnologico e umano – si sono quindi rese ancor più necessarie per:

  • introdurre nuove modalità di servizio e relazione con i clienti;
  • riconfigurare rapporti e processi interni e con l’ecosistema distributivo;
  • rimodulare portafogli di servizi e prodotti;
  • gestire nuovi processi e modalità di lavoro.

Nel riemergere lentamente dallo shock, le assicurazioni anche nel nostro Paese si interrogano su come cogliere nuove direzioni di crescita, alla luce dell’esperienza vissuta dal Paese e dell’evoluzione di concetti quali “rischio” e “trust” insiti nella missione del settore.

Districarsi tra questi fattori richiede di riallacciare i connotati evolutivi che già caratterizzavano il comparto in epoca pre-Covid. Le trasformazioni della società e delle imprese, degli stili di vita e di consumo – ulteriormente amplificati dall’emergenza – danno ulteriore slancio allo sviluppo di un insieme di “Cognitive Capabilities” che saranno fondamentali per operare negli scenari futuri.

Stiamo osservando la nascita di innumerevoli best practice e use case basate su Artificial Intelligence/Machine learning che stanno rivoluzionando la relazione con i clienti, i servizi di assistenza, la gestione di processi “core”, i rapporti con la catena distributiva e le decisioni data-driven.

Il tutto con un’amalgama crescente di discipline e paradigmi (Identity & Digital Trust, Risk Management, Intelligent Automation, Cloud, Connected Insurance, Open Ecosystem).

Il webinar organizzato il 7 luglio da Google Cloud ed Everis in collaborazione con IDC sarà l’occasione per condividere esperienze e direzioni di innovazione su diversi temi, tra cui:

  • l’innovazione AI-powered della Customer Relation e del “Proactive Engagement”, che abilita nuovi livelli di automazione dei processi a diretto contatto con i clienti valorizzando al tempo stesso il ruolo della rete distributiva;
  • il salto di qualità delle connected operation, facilitato da algoritmi di AI e soluzioni di intelligent automation, anche nei processi ad alta intensità di documenti;
  • il valore di architetture abilitanti quali il cloud: da un lato, acceleratore di nuove iniziative; dall’altro, orchestratore per far dialogare il nuovo con l’esistente, grazie ai principi di modernizzazione che inevitabilmente introduce.
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Redazione

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La Redazione di InsurZine è composta da collaboratori, influencer ed analisti, esperti del settore insurtech
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