L’importanza della digital trust nell’economia digitale

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L’importanza della digital trust nell’economia digitale.

Man mano che le organizzazioni perseguono strategie digitali su larga scala, diventano sempre più consapevoli dell’importanza che la fiducia riveste per il successo aziendale e quindi della necessità di instaurare un rapporto di fiducia con clienti, partner e dipendenti. Il cosiddetto digital trust è uno dei principali valori su cui poggia l’economia digitale e che alimenta un volume sempre più grande di processi e transazioni B2B e B2C. Senza una continua dimostrazione di fiducia, la reputazione di un’azienda è a rischio e il business può esserne influenzato negativamente.

Di conseguenza, le organizzazioni che sviluppano strategie digitali devono valutare l’elemento fiducia nella formulazione di queste strategie. Ciò significa considerare in modo olistico i vari impatti sul business della violazione della fiducia, inclusi i rischi finanziari, reputazionali, legali e normativi.

Con l’aumento della criticità commerciale del digital trust, IDC stima che, entro il 2025, il 25% della spesa aziendale per la sicurezza sarà dedicato allo sviluppo, all’attuazione e al mantenimento della fiducia digitale. All’IT sarà richiesto di implementare e gestire una varietà di nuovi processi che le diverse parti di un’organizzazione dovranno seguire in conformità con i mandati di fiducia a livello aziendale.

In che modo aziende e istituzioni possono oggi quindi guadagnare la fiducia di clienti, partner e dipendenti? Garantendo la sicurezza di dati, informazioni, documenti, la certezza dell’identità digitale e il rispetto della normativa vigente

Questi obiettivi possono essere raggiunti soltanto se la digital transformation coinvolge in modo profondo anche i processi e i workflow cosiddetti “document intensive”. In questo contesto, la digitalizzazione va ben oltre la mera sostituzione della carta con l’equivalente digitale. Comporta piuttosto l’implementazione delle tecnologie più innovative (dal cloud ai big data, fino al machine learning) per rimuovere le inefficienze dei silos informativi e dei processi isolati. Workflow documentali più efficaci consentono alle aziende di ottenere benefici immediati e tangibili in tempi ristretti sia sul front-end che sul back-end, con miglioramento della sicurezza e della compliance normativa, riduzione dei costi, incremento della produttività del personale e aumento della soddisfazione di clienti e dipendenti.

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