Insurtech, Aviva Italia insieme a Red Hat per creare un portale data-driven dedicato ai clienti

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Insurtech, Aviva Italia insieme a Red Hat per creare un portale data-driven dedicato ai clienti.

Un portale data-driven dedicato ai clienti è alla base dell’accordo siglato tra Aviva Italia, filiale italiana di Aviva Group, e Red Hat, tra i leader nella fornitura di soluzioni open source.

Grazie al supporto di Gruppo Euris, Advanced Business Partner di Red Hat, la compagnia assicurativa implementerà Red Hat JBoss Fuse e Red Hat JBoss Data Virtualization come base del suo portale dedicato ai clienti, MyAviva. L’obiettivo è ottenere una panoramica completa e coerente di ogni cliente, oltre alla capacità di erogare servizi digitali innovativi, in modo più veloce ed economicamente efficiente.

Aviva utilizzerà le tecnologie Red Hat per raccogliere e integrare grandi quantità di dati da database e applicazioni differenti, con l’obiettivo di fornire ai clienti maggiore visibilità sulle loro polizze, migliorando di fatto la customer experience attraverso l’uso dei canali digitali.

Insurtech, aumento dell’efficienza e risparmi per Aviva Italia

Con l’implementazione delle tecnologie Red Hat, Aviva Italia stima un incremento dell’efficienza del 30 percento grazie al portale MyAviva, rispetto all’ambiente applicativo proprietario precedente, con una risposta più veloce alle richieste da parte dei clienti e un generale aumento dell’efficienza complessiva dei processi operativi della compagnia assicurativa. Inoltre, il modello di sottoscrizione offerto da Red Hat aiuterà Aviva Italia a mantenere bassi i costi, consolidando e unificando l’esperienza dei clienti.

“Abbiamo adottato e combinato tra loro tecnologie Red Hat in modo esteso, con risultati davvero eccellenti”, ha commentato Antonio Perrotti, CIO di Aviva Italia. “Grazie a Red Hat JBoss Middleware, abbiamo potuto registrare un incremento dell’efficienza nell’erogazione di servizi ai nostri clienti. L’approccio agile con cui è stato costruito il portale MyAviva ci consente di essere più veloci nel gestire ogni nuova richiesta proveniente dal business.”

“Il nuovo portale di Aviva Italia, MyAviva, mostra come un’organizzazione possa adottare metodologie agili e tecnologie moderne per ottenere valore di business e migliorare l’esperienza dei clienti”, ha aggiunto Gianni Anguilletti, Regional Director Italy, Turkey, Israel, Greece, Red Hat. “Siamo orgogliosi di supportare Aviva nel suo percorso di trasformazione digitale, e di questa collaborazione che permette di offrire ai clienti servizi in modo più veloce ed efficace, portando già oggi ad Aviva vantaggi concreti di business, oltre a un posizionamento favorevole per il futuro.”

 

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Andrea Turco

Andrea Turco

Laureato alla Cattolica di Milano in Linguaggi dei Media. Dopo alcune esperienze presso le redazioni di Radio Italia, Libero Quotidiano e OmniMilano nel 2012 approda a Termometro Politico e l’anno successivo a Smartweek. Nel mentre contribuisce alla realizzazione del magazine insurtech InsurZine. Dal 2016 è lavora presso l’ufficio stampa del Gruppo Galgano

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