Insurtech, Cohen (Axa Italia): “I concorrenti delle assicurazioni? Ora sono i giganti del tech”

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Insurtech, Cohen (Axa Italia): “I concorrenti delle assicurazioni? Ora sono i giganti del tech”.

Netflix, Amazon, Google, Facebook. Sono loro i veri concorrenti delle assicurazioni ai tempi della digital disruption. A dirlo in un’intervista a Milano e Finanza, è Patrick Cohen, 44 anni, amministratore delegato di Axa Italia.

“Serve reinventare il mestiere dell’assicuratore e le compagnie non devono più confrontarsi con loro concorrenti ma con operatori di altri settori, come per esempio Amazon o Netflix. Bisogna mettere il cliente al centro del servizio, e non è il solito modo di dire”.

Cohen rivendica i risultati raggiunti da Axa Italia. “Siamo stati i primi a pubblicare sul nostro sito i voti che gli assicurati danno al nostro servizio, come avviene con Tripadvisor nel settore di alberghi e ristoranti. Si tratta di una rivoluzione per le assicurazioni e un cambiamento culturale importante”.

Insurtech, Cohen: “Vogliamo diventare partner dei clienti”

L’obiettivo è presto detto. “Vogliamo trasformarci da bravi pagatori di sinistri a partner dei clienti, cui offriamo un ecosistema di servizi ad alto valore aggiunto”.

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