Insurtech, Herfurth (Friendsurance) “Clienti assicurativi primi beneficiari dell’IA”

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Insurtech, Herfurth (Friendsurance) “Clienti assicurativi primi beneficiari dell’IA”.

L’intelligenza artificiale avrà un impatto significativo su tutti i processi assicurativi. A dirlo in un’intervista a Technova, è Sebastian Herfurth, cofondatore e amministratore delegato di Friendsurance, insurtech tedesca nata nel 2010, tra le prime a lanciare un modello di assicurazione peer to peer. Secondo Herfurth, i principali beneficiari dell’IA saranno i clienti delle Assicurazioni. “I clienti trarranno profitto dall’IA, in particolare dall’apprendimento automatico, in modi diversi. Noi utilizziamo già l’intelligenza artificiale per integrare i nostri clienti sulla nostra piattaforma. Ciò viene effettuato dal nostro partner aboalarm, che esegue la scansione delle transazioni bancarie relative alle assicurazioni al fine di trovare informazioni quali la compagnia di assicurazione e il numero di polizza. Ciò significa che il cliente non deve guardare nelle proprie cartelle e documenti per i dati quando si registra su Friendsurance. Ma anche quando si tratta di trovare la giusta polizza assicurativa, l’intelligenza artificiale può essere utile. Un esempio: gli algoritmi di apprendimento automatico potrebbero riconoscere i cambiamenti nella tua vita personale e adattare le tue polizze in base ad essa. Naturalmente, solo se il cliente consente un servizio come questo”.

“Tutto ciò – conclude Herfurth – porterà ad un maggiore coinvolgimento dei clienti con le loro assicurazioni. Perché? Perché l’assicurazione diventa comoda e facile. Sono sicuro, questo è ciò che la gente ha perso di più delle assicurazioni finora. Tuttavia, l’apprendimento automatico non sostituirà la consulenza personale”.

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