Le cinque tendenze tecnologiche per gli assicuratori secondo Accenture

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Le cinque tendenze tecnologiche per gli assicuratori secondo Accenture.

In una ricerca, Accenture ha identificato le cinque tendenze tecnologiche del 2021 che risultano critiche per il settore assicurativo. L’era post lockdown ha aumentato rapidamente le aspettative dei clienti che vanno oltre l’offerta tradizionale assicurativa e necessitano di prodotti e servizi abilitati dalla tecnologia cloud. Lo studio intitolato “Accenture Insurance Technology Vision 2021” ha dimostrato che l’investimento nel cloud è in cima a un elenco di otto aree digitali per gli assicuratori.

La pandemia è la chiave per digitalizzare il settore

Il Covid-19 ha evidenziato i problemi di settore, tra cui: accordi e operazioni di lavoro non flessibili, catene di approvvigionamento fragili, informazioni non affidabili, nuove esigenze dei clienti e i limiti delle norme di vecchia data su come operano le aziende e come vivono le persone. Secondo Accenture, gli assicuratori devono immaginare l’assicurazione come un servizio che aiuta gli utenti finali a mitigare e gestire il rischio.

Le cinque tendenze tech su cui puntare

Secondo Accenture sono cinque le tendenze tecnologiche su cui gli assicuratori devono puntare: migliorare l’efficienza della conservazione dei dati grazie alla tecnologia per servire al meglio i clienti; creare dei gemelli digitali intelligenti che consentano agli assicuratori di “liberare il potere dei data”; attraverso l’elaborazione del linguaggio naturale e l’automazione dei processi robotici mettere la tecnologia a servizio di tutti; ripensare allo spazio abbandonando soluzioni classiche per puntare su una strategia che abbraccia la nuova cultura del lavoro telematico; infine creare ecosistemi.

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