Sara Assicurazioni, Tosti: “Nostra ambizione ridefinire customer experience assicurati”

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Sara Assicurazioni, Tosti: “Nostra ambizione ridefinire customer experience assicurati”.

“La nostra ambizione è quella di ridefinire la customer experience dei nostri assicurati: per questo, insieme ai nostri agenti, stiamo sviluppando soluzioni sempre più orientate alla personalizzazione e all’attenzione alla cura del cliente”. A dirlo è il direttore generale di Sara Assicurazioni, Alberto Tosti, nella prima tappa di “In viaggio con Sara” tenutasi il primo ottobre a Roma. “Questo percorso, in stretta sinergia con la rete agenziale, ci porterà a migliorare la conoscenza dei nostri clienti e ci consentirà di anticiparne le esigenze con proposte sempre più innovative e competitive” continua Tosti.

Ampio spazio è stato dedicato al tema delle azioni strategiche, tra cui particolare importanza è stata riservata all’accordo di Sara con Salesforce e alle modalità di integrazione della piattaforma per il CRM con i sistemi Sara, così come alla presentazione del ridisegno di tutte le digital properties della compagnia. Mauro Pellicioli, customer engineer di Google Italia e Stefano Vaninetti, security leader di Cisco Italia hanno invece fatto il punto sulla cyber security per affrontare il tema del rischio operativo della gestione dei sistemi e indicare gli aspetti di maggior presidio e sicurezza legati alle infrastrutture in cloud. Oggi si tiene la seconda tappa a Milano.

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