Stop Obsessing About Customer Satisfaction in the Claims Department. I don’t know who invented the concept of Customer Satisfaction but they did a grave disservice to the claims department. Like [……]
Insurtech, la Customer Experience, chiave di successo per le assicurazioni I servizi forniti dal Web e le innovazioni digitali stanno sempre più conquistando il mercato mondiale in ogni suo settore, [……]
Dalla Customer Experience alla Phygital Experience Molte organizzazioni aziendali, specificamente tutte quelle realtà che dispongono di punti di contatto fisici con i clienti – dal settore retail a quello finanziario, [……]
Assicurazioni, Competitività e Customer Experience i “must” da seguire. Supporto all’innovazione di prodotto e servizio e gestione efficiente dei rischi e della conformità normativa; sono queste le priorità strategiche delle [……]
Insurance Europe: “Regole assicurazione UE devono essere digitali per rispondere a esigenze consumatori”. “Le esigenze costanti dei clienti continuano ad evolvere. Per questo motivo le norme che regolano gli assicuratori [……]